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北京金萬(wan)眾(zhong)空調制冷設(she)備有限責任公司

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傳(chuan)真:010-62005649

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北(bei)京市(shi)昌(chang)平(ping)區北(bei)七家(jia)鎮(zhen)宏福8號院(yuan)(公(gong)司總部)

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  售后服務體系

  我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)是專(zhuan)業的(de)中央空調(diao)系(xi)統(tong)集成(cheng)(cheng)商,可為用戶(hu)提供完(wan)善的(de)中央空調(diao)系(xi)統(tong)技術(shu)方案、產品(pin)制造(zao)檢(jian)驗(yan)、售(shou)后服(fu)務(wu)、現場協調(diao)、項目管理(li)、技術(shu)培訓、設(she)備巡檢(jian)、年檢(jian)、參數(shu)修(xiu)改(gai)整定、排(pai)除故障(zhang)的(de)全方位服(fu)務(wu)的(de)能力。遵(zun)循(xun)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)至上,以客(ke)戶(hu)的(de)滿意來推(tui)動我(wo)(wo)(wo)們不斷改(gai)進的(de)價值觀,我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)一直以極大的(de)熱情、正直誠信的(de)態度(du)全心全意為客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)。公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心配備大批具有(you)扎(zha)實專(zhuan)業知識(shi)、豐(feng)富現場經驗(yan)的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)工(gong)程師及先進的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)儀器設(she)備,組成(cheng)(cheng)了(le)我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)專(zhuan)業化的(de)服(fu)務(wu)團隊,能為我(wo)(wo)(wo)們的(de)客(ke)戶(hu)提供長(chang)期、及時、周到的(de)服(fu)務(wu),與所(suo)有(you)客(ke)戶(hu)建立(li)設(she)備維護(hu)、技術(shu)更新、服(fu)務(wu)升級等長(chang)期合作關系(xi)。

售后服務熱線

  北京金萬眾空(kong)調制冷設備有限責任公司售后服務(wu)總部

  售后服務(wu)專(zhuan)線:

  電話:010-82022806 傳真(zhen):010-62005649

一、 質保(bao)期內售(shou)后服務

  設(she)備(bei)運(yun)抵現(xian)場,我(wo)方技術人員同時到(dao)達(da),一同開箱檢驗,并提(ti)供有關設(she)備(bei)的搬運(yun)、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

  1、 設備進(jin)入安(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi)階段,我(wo)方(fang)技術(shu)人員到現場協(xie)助安(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi);

  2、 設備安(an)裝完(wan)畢(bi)后(hou)協助運行(xing)(xing)通電(dian)試驗,帶負荷(he)試運行(xing)(xing);

  3、 產(chan)品實行終身服(fu)(fu)務(wu)制并設立24 小(xiao)時服(fu)(fu)務(wu)熱線;

  4、 需方提(ti)出的有關設備問(wen)題,做到當時(shi)(shi)答復,如用(yong)戶(hu)發(fa)現我(wo)方 提(ti)供設備發(fa)生(sheng)故障報(bao)修后北京市區2小(xiao)時(shi)(shi)內到達現場,使(shi)問(wen)題得到及時(shi)(shi)的處理,讓設備盡快(kuai)地恢復運行;對(dui)外地用(yong)戶(hu)若機組發(fa)生(sheng)故障,總公司可(ke)派專人及時(shi)(shi)到現場對(dui)機組進行檢(jian)修、維護

  5、 加強與用戶(hu)(hu)的(de)聯(lian)系,重(zhong)視用戶(hu)(hu)的(de)意見,制訂(ding)各(ge)用戶(hu)(hu)的(de)質(zhi)量(liang)跟蹤信息等制度,健(jian)全用戶(hu)(hu)檔案(an),并且(qie)對產品(pin)實(shi)行(xing)定期(qi)回訪。每(mei)年春(chun)秋季(ji)對設(she)備(bei)進行(xing)免費(fei)的(de)定期(qi)保養(yang),利于了解設(she)備(bei)的(de)運行(xing)情況,以確保設(she)備(bei)安(an)全可靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

  (一) 服務范圍

  (1)產品質量情況回(hui)訪;

  (2)更換損壞的元器(qi)件;

  (3)修正參數(shu)(如(ru)果需要);

  (4)隨時進行設備(bei)運行故障排除(chu);

  24小時接聽(ting)報修電話,北京市區(qu)2小時內趕到現場,保證提供零(ling)件、附件或正確的(de)替代件。

  (二) 服務期限:終(zhong)身服務

  (三) 備品備件提(ti)(ti)供:終身提(ti)(ti)供

  (四(si)) 服務費:視機組(zu)損壞部件及不同情況酌情收費